A Windows 11 frissítés tönkreteszi a Teams és az új Outlook működését az ARM-eszközökön

A novemberi Patch Tuesday keretében kiadott KB5121003-as Windows 11 frissítés komoly hibát hozott felszínre: a Microsoft Surface és más Windows on ARM eszközökön az új Outlook és a Microsoft Teams az indítás után szinte azonnal bezáródik. A Microsoft egyelőre nem erősítette meg hivatalosan a hibát, és az ok sem ismert.

Melyik eszközöket érinti a hiba?

A probléma kizárólag a Windows on ARM architektúrájú gépeken jelentkezik, köztük a Microsoft Surface Laptop 7-en, valamint más Snapdragon alapú ARM64 rendszereken, például az Omnibook 3-on. A felhasználói beszámolók szerint az érintett eszközökön a Microsoft Teams az indítást követően egy fehér képernyő villanásával azonnal bezáródik, és az új Outlook is ugyanígy viselkedik. A klasszikus Outlook ugyanakkor továbbra is használható marad ezeken a gépeken.

Mi okozza a hibát?

A Microsoft Learn fórumán Daniel Rubino beszámolója szerint a hibát a KB5121003-as Windows 11 frissítés telepítése után tapasztalják a felhasználók. A Microsoft külső munkatársai is megerősítették, hogy több Snapdragon és ARM64 rendszeren is megfigyelhetők a hasonló tünetek, de a Microsoft hivatalosan nem sorolta be a hibát a frissítés ismert problémái közé. A pontos kiváltó okot egyelőre nem sikerült azonosítani, így egyelőre nem világos, hogy kizárólag a WebView2 frissítéséhez vagy más komponenshez köthető-e a hiba.

Átmeneti megoldások és javaslatok

Az érintett felhasználók egyik lehetősége a klasszikus Outlook használata, amelyet a hiba nem érint, így az e-mailek kezelése és a naptár továbbra is elérhető marad. Aki a Teams új verzióját kénytelen használni, annak egyelőre a gyári visszaállítás vagy a Windows Update szüneteltetése jelenthet rövid távú megoldást, bár ez utóbbi biztonsági kockázatokkal járhat. A Microsoft egyelőre nem közölt hivatalos javítást vagy tervezett patchet a problémára, ezért a felhasználóknak érdemes figyelemmel kísérniük a Microsoft Learn fórumot és a Windows 11 release notes-ait.

Mit jelent ez a Windows on ARM felhasználóknak?

A Windows on ARM ökoszisztéma számára ez a hiba jól mutatja a platform egyik legnagyobb kihívását: bizonyos alkalmazások és frissítések másképp viselkednek, mint a hagyományos x86-os gépeken. A Microsoft Surface Pro és Surface Laptop ARM-alapú modelljeit egyre több vállalat és magánfelhasználó választja, ezért az ilyen jellegű regressziók komoly hatással lehetnek a felhasználói élményre és a bizalomra. A KeyPro kínálatában elérhető Windows 11 és Microsoft 365 licencek birtokában a felhasználók továbbra is hozzáférhetnek a klasszikus Outlookhoz és más megbízható megoldásokhoz.