Dell PC-d van? A Microsoft letiltotta a júliusi frissítést

A Microsoft letiltotta a júliusi Windows 11 frissítést bizonyos Dell számítógépeken. Az ok: váratlan leállások, túlmelegedés és komoly teljesítményvesztés. Ha Dell gépeket értékesítesz vagy támogatsz, fontos, hogy tudd, mit jelent ez a gyakorlatban.

Mi történt pontosan?

A július 14-én megjelent KB5101650 frissítés a legtöbb Windows 11-es gépre simán feltelepült. A Dell azonban jelezte a Microsoftnak, hogy bizonyos Intel-alapú gépeken súlyos problémákat okoz a csomag. A Microsoft ezért azonnal blokkolta a frissítést az érintett eszközökön.

A gondot az Intel Innovation Platform Framework (IPF) Processor Participant driver és a Windows új USB-C Connection Manager felülete közötti inkompatibilitás okozza. Ez a driver felelős a processzor hő- és teljesítménykezeléséért, tehát ha nem működik rendesen, az egész rendszer instabillá válik.

Az érintett Dell gépeknél az Eszközkezelőben sárga felkiáltójel jelenik meg az Intel IPF driver mellett. A tünetek között szerepel váratlan leállás, csökkent teljesítmény, megnövekedett hőtermelés és gyorsabb akkumulátor-merülés.

Melyik gépeket érinti?

A probléma a Windows 11 24H2 és 25H2 verzióit egyaránt érinti. Nemcsak a július 14-i KB5101650 frissítés okozhatja a gondot, hanem a június 23-án kiadott opcionális KB5095093 előzetes frissítés is. Ha valaki ezt az előzetes csomagot már telepítette, az is érintett lehet.

A Microsoft egyelőre nem közölte az érintett Dell modellek pontos listáját, csak annyit, hogy bizonyos Intel-alapú Dell gépekről van szó. Az IPF driver elsősorban újabb, 12. generációs és későbbi Intel processzoros laptopokban és asztali gépekben található meg.

Mit tehetsz, ha érintett gépet kezelsz?

Ha a júliusi frissítés még nem települt, nincs teendőd, a Windows Update nem fogja felajánlani az érintett gépekre. A Microsoft kompatibilitási blokkolást (safeguard hold) helyezett el, ami megakadályozza a telepítést.

Ha viszont a június 23-i opcionális KB5095093 frissítést már telepítetted, és a fent leírt tüneteket tapasztalod, érdemes visszagörgetni. Ezt a Gépház > Windows Update > Frissítési előzmények > Frissítések eltávolítása útvonalon teheted meg.

A Microsoft közölte, hogy a Dell-lel közösen dolgoznak a javításon, és hamarosan kiadják a megoldást. Addig is érdemes az ügyfeleket tájékoztatni, hogy a frissítés szándékosan lett visszatartva, nem pedig valamilyen hiba miatt nem jelenik meg náluk.

Miért fontos ez viszonteladóként?

A Dell az egyik legnépszerűbb üzleti laptop- és asztali gép-szállító Magyarországon is. Ha Dell gépeket forgalmazol vagy támogatsz, előfordulhat, hogy ügyfeleid pont ezt a hibát tapasztalják. Proaktív tájékoztatással megelőzheted a felesleges szervizigényeket.

Fontos kiemelni, hogy ez nem a Dell vagy a Microsoft általános minőségi problémája, hanem egy konkrét driver-inkompatibilitás, amit mindkét cég gyorsan felismert és kezelt. A Microsoft már a július 14-i megjelenéskor blokkolta a frissítést az érintett gépeken.